AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 6 天前AI 评分27
AWS 获评 2026 年 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 凭借 Amazon Connect 连续第四年被评为 2026 年 Gartner 联络中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者。该平台通过生成式与 Agentic AI 洞察需求并采取行动，致力于复杂问题的端到端解决，同时确保所有操作均可审计且支持人工适时介入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com